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服务政策

三包标准

尊敬的用户,感谢您使用本公司生产的电动车,为保护您的合法权益,请熟读并严格遵守以下的相关标准及注意事项。当您使用本车时,请当场检验、调试并有权要求销售人员提供正确的操作方法及维护事项,提供有效购车票证和保修卡及保修单位的地址和联系电话。

雷速体育请不要私自对车体、线缆、电器件、发动机及其它有关该车结构性能进行改造;电缆线、电器件参数的私自修改,会造成整车性能下降或电器性能的失效及其它情况发生,缩短该车的使用寿命,性能得不到有效保障;由此产生的责任与损失,九号概不负责,一律由用户自行承担。

保外零部件指导价格

服务关怀

保养指南

雷速体育1. 新车交付后1000公里或3个月进行首次保养(以先到者为准)。

雷速体育2. 首保后,建议每2000公里或6个月保养一次(以先到者为准)。

注:1. 所有维修及保养项目均须前往指定授权服务网点进行维修或保养;
    2. 首保和6个月(或1000公里)保养免费。

3. 具体保养规则及项目及要求

保养项目 保养时间(月) 6 6 6 6 6 6
保养里程(公里) 1000 1000 1000 1000 1000 1000
前后制动器调节或更换 A A/R A A/R A A/R
车把转向检查 C C C C C C
轮胎气压检查 C C C C C C
碟刹系统检查 C C C C C C
核心部件紧固 T T T T T T
核心部位润滑 L L L L L L
前后减震调整 A A A A A A
灯光系统检查 C C C C C C
A:调整 C:检查 L:润滑 T:紧固 R:更换

4. 保养说明

购车 第六个月(或1000公里) 第12个月(或3000公里)
产品在出厂前已做全面检测,在使用时需对车辆车把、前制动器、后制动器、轮胎气压、灯光系统再次全面检查。 产品已使用半年,相关零部件会有磨损。重点是核心部件紧固、刹车系统检测、轮胎检查等。 产品已使用一年对整车零部件进行检查。重点是全车部件紧固检查、刹车系统检测、轮胎检查等。

故障代码与解决方法

车型系列 故障代码及现象 故障原因 解决方法
电动自行车 故障代码显示11 电池/控制器欠压 请尝试给电池充电
故障代码显示36 中控无线信号弱 请确认车辆是否停放在室外开阔位置
故障代码显示37 中控内部电池电量低 请接入电池5小时以上
故障代码显示41 龙头锁锁销未到位 龙头活动受限,关闭电门,消除卡阻,请关闭电源后,重新启动
故障代码显示10、12-30、33-34、38-40、42 车辆异常 请联系售后或指定授权服务网点
整车没电 电池连接不到位 请检查电池主插头是否连接到位
保险丝熔断 更换保险丝
续航里程不足 轮胎气压不足 检查轮胎气压,
前轮为1.80bar,后轮为2.00bar
充电不足、充电器故障 检查充电器,充足电量
频繁启动,刹车、超负荷运转 养成良好的骑行习惯,保持适当的载荷
电池故障 请联系售后或指定授权服务网点
其他故障 当您遇到上述指导无法自行排除的故障或无法判定故障时
电动摩托车 故障代码显示10 控制器通讯异常 请检查控制器、仪表和相关连线
故障代码显示11 电池/控制器欠压 请尝试给电池充电
故障代码显示12 电机霍尔故障 请检查油门转把、电机、控制器和相关连线
故障代码显示13 控制器MOS管故障
故障代码显示14 油门转把异常
故障代码显示15 刹车开关异常 请检查刹把、电机控制器和相关连线
故障代码显示16 配置保存出错 请联系售后或指定授权服务网点
故障代码显示17 仪表通讯异常 请检查仪表内液晶屏排线
故障代码显示18 铅酸采样板通讯异常 请检查铅酸采样板和相关连线
故障代码显示19-30 锂电池异常 请检查仪表、电池和相关连线
故障代码显示33 程序跳转错误 重新更新程序
故障代码显示34 车体温度检测异常 请检查仪表板温度传感器
故障代码显示35 仪表与ECU通讯异常 请检查仪表、ECU和相关连线
故障代码显示36 中控无线信号弱 请确认车辆是否停放在室外开阔位置
故障代码显示37 中控内部电池电量低 请接入电池并保持空开开启5小时以上
故障代码显示38 电门锁打开异常 请检查电门锁线路是否短路或断路
故障代码显示40 六轴姿态传感器故障 请联系售后或指定授权服务网点
故障代码显示41 龙头锁未检测到收回到位 龙头活动受限,关闭电门,消除卡阻,请关闭电摩后,重新启动
故障代码显示42 ECU证书错误或证书为空 请更换ECU
故障代码显示43 检测到车辆发生撞击或剧烈震动 若无事故发生,请检查仪表。若有事故发生,若有事故发生,请关闭电摩后,重新启动
整车没电 电池连接不到位 请检查电池主插头是否连接到位
空气开关没有打开 请打开空气开关
保险丝熔断 更换保险丝
续航里程不足 轮胎气压不足 检查轮胎气压,
单人骑行:前轮为1.80bar,后轮为2.00bar; 双人骑行:前轮为1.80bar,后轮为2.20bar;
充电不足、充电器故障 检查充电器,充足电量
频繁启动、刹车、超负荷运转 养成良好的骑行习惯,保持适当的载荷
电池故障 请联系售后或指定授权服务网点
其他故障 当您遇到上述指导无法自行排除的故障或无法判定故障时

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